Le programme de revente de Soeur attire des milliers d'acheteurs
Le marché de la seconde main comme levier de croissance : 50 % des acheteurs d'occasion de Soeur sont nouveaux ou réactivés en moins d'un an
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Ce que Soeur a mesuré
Soeur avait besoin d'un nouveau canal de croissance qui compléterait les offres à prix plein au lieu de les concurrencer.
+43 %
Nouveaux clients
La revente attire une grande partie des primo-accédants
+51 %
Acheteurs nouveaux ou réactivés
Plus de la moitié des acheteurs sont de nouveaux acheteurs ou ont récemment réengagé
+8 %
Clients réactivés
La revente permet de reconquérir des clients inactifs
Les enseignements clés de l'étude de cas :
La revente comme canal de croissance
Au-delà de la durabilité, la revente devient un levier mesurable pour l'acquisition, la réactivation et la performance globale du CRM
Un puissant moteur d'acquisition
L'occasion attire un nouveau public, avec une part importante d'acheteurs qui n'avaient jamais contacté la marque auparavant
Réactivation via de nouveaux points d'entrée
La revente crée des opportunités faciles pour les clients dormants de renouer avec la marque et d'effectuer à nouveau des achats
La visibilité omnicanale stimule les performances
La combinaison de la visibilité du site Web, des réseaux sociaux et de l'activation du CRM maximise la visibilité et convertit l'intérêt en résultats mesurables
Forte visibilité du site Web
Accès clair à la revente directement depuis la page d'accueil
Activation omnicanale
Les campagnes sociales et payantes et le CRM génèrent du trafic
Une expérience omnicanale fluide
L'intégration en ligne et en magasin stimule l'engagement
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